实现在任何时间(包括节假日),在接到客户有关故障信息后2小时内做出响应(包括电话口述指导排除故障等及时措施),如不能及时排除故障,售后人员将在24小时内到现场处理问题(除不可抗力原因),36小时内排除故障;
为了减少客户的零件库存上的成本,并提供更好更快的服务,公司随时准备了充足的设备零部件作为库存,因此在任何时候客户在维修或保养上所须零件,均可快速提供。
提供专业的技术培训,为了确保客户技术人员能正确掌握设备的性能、操作及保养程序,除正常的安装现场技术培训外,公司还提供书面形式设备使用及维护保养规程,有利于客户更快、更全面掌握技术。